Una gran parte de los usuarios de trenes y AVE están muy satisfechos con el servicio de asistencia. En concreto, el 48% de los viajeros de estos servicios ferroviarios, valoran de manera muy positiva el servicio de asistencia de la operadora ferroviaria a personas con movilidad reducida.

Según los últimos datos del Eurobarómetro de la Comisión Europea, el 48% de los usuarios de los diversos servicios ferroviarios, están totalmente satisfechos con el servicio de ayuda a personas con movilidad reducida que se ofrece en trenes y AVE, sin duda unos datos muy relevantes para el mismo.

En comparación con la media de satisfacción de la Unión Europea, la de España es algo superior. Con respecto a la accesibilidad de los trenes y AVE, el 51% de los usuarios se muestran totalmente satisfechos, un aspecto a tener muy en cuenta a la hora de decidirse a viajar en estos medios de transporte.

En cuanto a la facilidad para adquirir los billetes de tren y billetes de trenes AVE, el 82% de los viajeros se muestran totalmente satisfechos. La satisfacción de los viajes de tren y trenes AVE se sitúa en un 78%, donde se engloba la disponibilidad de asientos, la frecuencia de los trenes, la puntualidad y la limpieza y mantenimiento de los mismos.

El servicio de asistencia 2018 en trenes AVE está muy bien valorado

El servicio de asistencia 2018 en trenes AVE está muy bien valorado

Por otro lado, hay que señalar que el 45% de los usuarios están muy satisfechos con la disponibilidad de wifi a bordo en algunos trenes de Alta Velocidad, como es el caso de los trenes AVE Madrid Barcelona o los trenes AVE Madrid Valencia. En 2019 se prevé que todos los trenes AVE ofrezcan servicio wifi.

Sin duda estos datos son muy positivos para el servicio de asistencia de la compañía ferroviaria. Gracias a este servicio son muchas las personas que pueden viajar de manera autónoma en trenes y trenes AVE, por lo que su correcto funcionamiento es de vital importancia.

Sin duda esta también es una forma a tener en cuenta para fomentar la utilización de los diversos servicios ferroviarios, puesto que muchos usuarios dependen de ella para poder realizar sus desplazamientos en tren o AVE, de ahí la importancia de no dejar de mejorar el servicio aunque los datos del mismo sean positivos.

Otra de las mejores formas de fomentar este tipo de desplazamientos y la utilización de los trenes de Alta Velocidad, es ofreciendo billetes de tren y AVE a precios bajos. Actualmente esto cada vez es más habitual, puesto que periódicamente se lanzan ofertas y promociones que permiten comprar los billetes de tren y AVE con descuento.

El número de usuarios de los trenes AVE Madrid Córdoba ha aumentado durante el verano 2018. En concreto el número de viajeros de estos servicios ferroviarios de Alta Velocidad ha aumentado un 4% con respecto al mismo periodo de tiempo pero del año anterior, sin duda unos datos muy positivos para el servicio.

A lo largo de la campaña de verano 2018, el número de viajeros transportados por los trenes de Alta Velocidad que circulan entre las ciudades de Córdoba y Madrid en ambos sentidos, ha aumentado un 4%. Los datos registrados durante el último periodo estival han sido muy positivos.

En concreto la operadora ferroviaria cierra la campaña de verano 2018 con un volumen de viajeros en la relación de trenes AVE Córdoba Madrid y viceversa de 291.800. Esta cifra corresponde a usuarios que se han desplazado en estos servicios ferroviarios de Alta Velocidad – Larga Distancia entre los meses de junio y septiembre.

El periodo de la campaña estival 2018 se ha establecido entre el 15 de junio y el 15 de septiembre, y precisamente es en este intervalo de tiempo en el que los trenes AVE que conectan las ciudades de Córdoba y Madrid han transportado a 291.800 viajeros, una cifra de vital importancia para ellos.

Más viajeros en los AVE Madrid Córdoba durante el verano 2018

Más viajeros en los AVE Madrid Córdoba durante el verano 2018

Esta cifra de usuarios transportados por los trenes AVE Córdoba Madrid, incluye a todos los viajeros que tuvieron como origen o destino la ciudad andaluza en todos los servicios ferroviarios que la conectan con la ciudad de Madrid. Estos datos son mucho más positivos que los registrados anteriormente.

En concreto si se compara con el mismo periodo de tiempo pero del año anterior, estos trenes de Alta Velocidad  durante el periodo estival 2018 han incrementado su demanda en un 4%, lo que se traduce en 12.000 nuevos usuarios transportados con respecto a 2017. El aumento es bastante notable.

Teniendo en cuenta estos datos, no se puede negar que con el paso del tiempo cada vez son más las personas que optan por realizar sus desplazamientos utilizando los trenes de Alta Velocidad. A día de hoy estos medios de transporte se encuentran entre los más utilizados para viajar.

Esto, además de a la comodidad y a la rapidez que ofrecen, también se debe a que cada vez es más sencillo comprar billetes de trenes AVE baratos. Esto es posible porque periódicamente se lanzan ofertas y promociones que permiten adquirir los billetes de trenes AVE con descuento sobre su precio habitual.

Próximamente se prevé realizar diversas mejoras en la estación de trenes AVE de Madrid – Atocha. Por el momento ya se ha adjudicado la ampliación de la sala de embarque, dentro de las actuaciones previstas para la transformación comercial, tecnológica y arquitectónica de la estación ferroviaria en un futuro.

La sala de embarque de la estación se ubica en la primera planta, y el importe para su ampliación se ha situado en 1,18 millones de euros, con un plazo de ejecución de 6 meses. El objetivo es mejorar el confort de los viajeros, así como la calidad del servicio, reduciendo el tiempo de espera en los puntos de control de equipajes.

A lo largo del año son muchas las personas que pasan por esta estación ferroviaria, ya que una gran cantidad de trenes de Alta Velocidad circulan hasta o desde ella, como es el caso de los trenes AVE Zaragoza Madrid, los trenes AVE Madrid Córdoba o los trenes AVE Alicante Madrid, entre muchos otros.

Mejoras 2018 en la estación de trenes AVE Madrid Puerta de Atocha

Mejoras 2018 en la estación de trenes AVE Madrid Puerta de Atocha

Según las previsiones los viajeros aumentarán con el tiempo, por lo que se pretende adaptar esta sala. La ampliación de la misma se llevará a cabo en el vestíbulo comercial de acceso, para ello se abrirá y ensanchará. Esto también permitirá aumentar los puntos de control de equipajes y ofrecer mayores comodidades a los viajeros.

Mientras se desarrollan estas obras en la sala de embarque, el servicio ferroviario seguirá funcionando, aunque para que esto sea compatible, se deben adoptar diversas medidas, de esta forma los viajeros no sufrirán ninguna molestia. Para ello se aislarán las zonas de obra, se establecerán itinerarios alternativos y también se trabajará en horario nocturno.

A la vez que se realizan estas obras también se aprovechará para llevar a cabo otras actuaciones, como por ejemplo la reubicación de la banda comercial oeste, diversas mejoras en el acceso a las instalaciones de la sala, la integración de los aseos o la mejora del recinto del control de acceso.

Estas obras son solo el inicio de la transformación global que se llevará a cabo en la estación de trenes AVE Madrid – Puerta de Atocha en los próximos años. El número de viajeros que circulan por la misma no dejan de aumentar, ya que muchos trenes de Alta Velocidad prestan servicio comercial hasta o desde ella, por lo que es imprescindible realizar proyectos de ampliación, reforma y mejora de la misma.

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