La operadora ferroviaria española ha presentado la campaña “Pase lo que pase”, un nuevo compromiso con la puntualidad, con un sistema de indemnizaciones más beneficioso para el usuario. Y es que la operadora inicia su nueva campaña de compromiso con la puntualidad con el mensaje “Pase lo que pase te devolvemos tu dinero”. Mediante esta campaña establecen un nuevo y más beneficioso sistema de indemnizaciones en caso de retrasos en sus trenes. Así establecen tres opciones para recibir una indemnización a sus clientes en caso de retraso de los trenes AVE, Alvia, AV City, Euromed, Altaria, Intercity, Talgo y Trenhotel. La primera de ella es la devolución del importe correspondiente en el mismo modo de pago.
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La segunda posibilidad es la devolución del importe correspondiente más un 20 por ciento de incremento en un código descuento canjeable en su próximo viaje en tren. Y la tercera es exclusiva para los clientes del programa de fidelización y consiste en la devolución del importe correspondiente en Puntos más un 30 por ciento de incremento. En el caso de devolución del importe en la misma forma de pago, se deberá solicitar a través de la página web de la operadora, en las taquillas de la estación y en las agencias de viaje. En caso de devolución en código descuento para el próximo viaje, es un servicio exclusivo de la web y aplicable exclusivamente en servicios comerciales nacionales.
La operadora presenta la campaña “Pase lo que pase”
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Para billetes adquiridos con tarjeta de crédito y en metálico se establece un plazo máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnización. Asimismo, se cuenta con un plazo máximo de 6 meses para la compra del nuevo billete desde la obtención del código descuento. En el caso de los puntos, se abonan directamente a la cuenta del cliente. Se aplica a los billetes comprados con tarjeta de crédito y en metálico. Se establece un plazo máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnización y de un plazo de 3 años para el consumo de puntos. Disfruta este verano de tus días de vacaciones haciendo un viaje barato en trenes AVE y sin retrasos a la playa o la montaña.
